Início › Ajuda › Novo chamado

Central de atendimento

Abrir um chamado

Conte o que está acontecendo. Você recebe o número do chamado por e-mail e acompanha cada etapa pelo portal do cliente.

Seg a sex · 8h30 às 12h e 14h às 18hCrítico: primeira resposta em até 30 minAcompanhamento pelo portal

Dados do chamado

Campos marcados com * são obrigatórios.

Enviar um chamado - Equipe de Atendimento

Prazos de primeira resposta

Crítico30 min
Urgente2 horas
Normal4 horas
Baixo8 horas

Contados em horas úteis. Metas de solução, tipos de demanda e regras na política de atendimento.

Para resolver mais rápido

Empresa e ambiente afetados (produção ou teste)
O que você esperava e o que aconteceu
O caminho no sistema: menu, tela e botão
Print da tela ou da mensagem de erro
Número do documento, se for caso fiscal

Já tem um chamado aberto?

Responda pelo e-mail do chamado ou acompanhe pelo portal, sem abrir um novo.

Ver meus chamados Ainda não é cliente? Fale com o comercial →