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Crítico30 min
Urgente2 horas
Normal4 horas
Bajo8 horas

Contados en horas hábiles. Metas de solución, tipos de solicitud y reglas en la política de atención.

Para resolverlo más rápido

Empresa y ambiente afectados (producción o prueba)
Qué esperaba y qué ocurrió
El camino en el sistema: menú, pantalla y botón
Captura de la pantalla o del mensaje de error
Número del documento en casos fiscales

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