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Política de Privacidad
Cómo Edoo Tecnologia recopila, usa, almacena y protege los datos personales de quienes visitan este sitio, solicitan contacto o utilizan nuestros servicios — en conformidad con la Lei Geral de Proteção de Dados (Ley General de Protección de Datos de Brasil, Lei nº 13.709/2018).
Última actualización: 17 de agosto de 2026.
Quién es el controlador de sus datos
- EDOO - ASSESSORIA E CONSULTORIA EM TECNOLOGIA LTDA
- CNPJ 33.132.899/0001-55
- Rua Fradique Coutinho, 1139 — São Paulo/SP — CEP 05416-011
- Contacto para asuntos de privacidad: [email protected]
1. Qué datos recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para atenderle:
- Datos que usted informa: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido del mensaje, cuando usted completa el formulario de contacto, solicita una propuesta, agenda una conversación o abre un ticket en nuestro helpdesk.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen del acceso y tiempo de permanencia, recopilados por cookies y herramientas de análisis.
- Datos de relación: historial de atenciones, contratos, tickets y comunicaciones, cuando usted es cliente o socio.
No recopilamos datos sensibles (como origen racial, opinión política o datos de salud) y no solicitamos datos de niños o adolescentes.
2. Para qué usamos sus datos
- Responder a solicitudes de contacto, presupuesto y demostración
- Prestar los servicios contratados y dar soporte técnico
- Emitir documentos fiscales y cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, cuando exista interés legítimo o consentimiento — con opción de baja en todos los mensajes
- Entender el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de los entornos
Las bases legales utilizadas son, según el caso: ejecución de contrato o procedimientos preliminares, cumplimiento de obligación legal, interés legítimo y consentimiento.
3. Con quién compartimos
No vendemos datos personales. Compartimos solo lo indispensable, con:
- Proveedores de infraestructura y software que sostienen nuestros servicios (hosting, correo electrónico, CRM y helpdesk)
- Herramientas de análisis y publicidad, como Google Analytics, que tratan datos de navegación de forma agregada
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal u orden judicial
Cuando un servicio se presta desde el exterior, exigimos que el proveedor ofrezca un grado de protección compatible con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).
4. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, idioma y seguridad) y cookies de análisis, que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Usted puede rechazar las cookies no esenciales en la barra mostrada en el primer acceso y borrar las cookies desde el propio navegador en cualquier momento. Desactivar las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de partes del sitio.
5. Por cuánto tiempo guardamos
Mantenemos los datos por el tiempo necesario para la finalidad que motivó la recopilación. Los datos de contacto comercial sin evolución se descartan o anonimizan en hasta 24 meses. Los datos de clientes se mantienen durante la relación contractual y, después de ella, por los plazos legales aplicables — en especial los plazos fiscales y contables.
6. Sus derechos
La LGPD le garantiza el derecho a:
- Confirmar la existencia de tratamiento y acceder a sus datos
- Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad
- Solicitar la portabilidad a otro proveedor
- Revocar el consentimiento y oponerse a tratamientos fundados en interés legítimo
- Ser informado sobre con quién compartimos sus datos
Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a [email protected]. Respondemos en hasta 15 días.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por perfil, registro de actividades, copias de seguridad automatizadas y rutinas de actualización de seguridad en los servidores que administramos. Ningún sistema es inmune a incidentes; si ocurre un incidente relevante, comunicaremos a los titulares y a la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) conforme a la ley.
8. Cambios en esta política
Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. La fecha de la última actualización está siempre en la parte superior de la página. Los cambios relevantes serán comunicados por nuestros canales.
¿Dudas sobre sus datos?
Escriba a [email protected] y nuestro equipo responde en hasta 15 días.